Politica de devolucion
Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Importante:

(1) En principio, por razones de amabilidad con el cliente, no podemos aceptar cancelaciones después de órdenes de producción.
(2) Sin embargo, si fuera necesaria una cancelación debido a errores operativos, etc., esto se puede hacer inmediatamente después de que se haya realizado el pedido.
(3) Acepte la cancelación del producto antes del envío.
* La tarifa de cancelación antes de salir de fábrica se cobra al 20% de la tarifa.
(4) Aceptar la cancelación del producto en tránsito.
* Las tarifas de cancelación durante el transporte del producto se cobran al 50% del costo total del producto.
(5) Cancele el producto después de la entrega.
Si el producto ya ha sido entregado, el pedido no se puede cancelar.
(Las solicitudes de cancelación solo se pueden realizar [antes de la entrega]).

Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen el derecho de solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los gastos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a service@24buydoll.com.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en service@24buydoll.com para obtener la dirección de devolución.

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